【摘要】购物是旅游行业中需求与供给弹性最高的行业，对于我国未来旅游经济的发展具有重要的战略作用．文章通过整合期望差异模型、单纯感知模型、规 范模型的优势，构建了具有一致性、普遍适用性的游客旅游购物满意度模型．在此基础上分别对广深珠３地、不同客源地游客旅游购物需求特征及满意度进行研究． 研究结果表明，入境游客更加关注服务的个性化及质量，而国内游客更加注重购物的性价比．而广州市的“旅游购物”竞争力最强，但服务质量和服务水平有待提 高；珠海市“旅游购物”的性价比不足，对国内游客缺乏吸引力；深圳市亟需通过差异化的“旅游购物体验”来缩小与香港的差距．
【关键词】
《食品安全导刊》 2015-07-14
《广州大学学报（自然科学版）》 2015-07-14
《食品安全导刊》 2015-07-14
《食品安全导刊》 2015-07-14
《计算机应用文摘·触控》 2015-07-21
《计算机应用文摘·触控》 2015-07-23
《菏泽学院学报》 2015-07-22
《计算机应用文摘·触控》 2015-07-21
010-56259535
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